Retours et remboursements

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retourner un article, sans avoir à en justifier le motif. Malheureusement, passé ce délai de 14 jours, nous ne serons plus en mesure d'accepter votre demande de retour.

Pour être accepté, l'article retourné doit remplir les conditions suivantes : Inutilisé, non lavé et en parfait état Dans son emballage d'origine, avec toutes ses étiquettes Accompagné d'une preuve d'achat (numéro de commande ou facture) Tout article endommagé, sale ou présentant des signes d'usure ne pourra pas être remboursé.

Pour initier une demande de retour, contactez-nous à support@meriune.com en indiquant : Votre numéro de commande, le(s) article(s) concerné(s) et le motif du retour. Nous vous répondrons sous 48 heures avec les instructions à suivre et l'adresse de retour. Veuillez ne pas renvoyer d'article sans nous avoir contactés au préalable ; tout colis reçu sans demande préalable ne pourra pas être traité.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux, endommagé à la réception ou d'erreur de notre part (mauvais article envoyé). Dans ces cas, les frais de retour sont pris en charge par Meriune.

Une fois votre retour reçu et vérifié, vous recevrez un e-mail de confirmation. Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés, sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Le délai d'apparition sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre établissement de paiement.

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez support@meriune.com en joignant des photos de l'article et de son emballage. Nous vous proposerons, selon le cas, un retour gratuit, un échange ou un remboursement intégral.

Nous ne procédons pas aux échanges directs. Si vous souhaitez un autre article (taille, couleur, modèle), veuillez effectuer un retour selon les conditions ci-dessus et passer une nouvelle commande.

Une commande peut être annulée sans frais tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Une fois la commande expédiée, l'annulation n'est plus possible ; vous devrez suivre la procédure de retour standard.

Non remboursable ni échangeable : articles personnalisés ou hors dimensions. Articles retournés après le délai de 14 jours. Articles utilisés, lavés ou endommagés par le client.