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Nos modèles sont principalement conçus pour les chiens et les chats. Chaque fiche produit indique les tailles disponibles pour vous aider à choisir le couchage le plus adapté à votre compagnon.

Mesurez votre animal lorsqu'il est allongé dans sa position de repos habituelle, puis comparez ses mesures avec le guide des tailles sur la page du produit. Si vous hésitez entre deux tailles, choisissez la plus grande.

Non. Les dimensions varient selon le modèle et les tailles proposées. Vérifiez toujours les mesures indiquées sur la fiche produit avant de commander.

Oui, plusieurs modèles conviennent parfaitement aux chats. Certains apprécient tout particulièrement les couchages fermés ou semi-fermés, qui leur offrent un espace douillet et rassurant.

Les conseils d'entretien varient selon le modèle. Les instructions spécifiques à chaque produit figurent sur sa fiche afin de préserver au mieux sa forme, sa douceur et ses matériaux.

Après votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails essentiels de votre commande. Pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables si vous ne le voyez pas.

Si votre commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, nous ferons de notre mieux pour vous aider. Veuillez nous contacter dès que possible via la page Contact, en indiquant votre numéro de commande.

Veuillez nous contacter dès que possible en nous indiquant votre numéro de commande et votre nouvelle adresse complète. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous essaierons de la modifier.

Les méthodes de paiement disponibles s'affichent directement au cours du processus de paiement sécurisé sur notre boutique. Seuls les moyens activés sur Shopify sont proposés.

Oui. Les paiements sont traités via les solutions sécurisées proposées par Shopify. MERIUNE ne conserve pas directement vos coordonnées bancaires.

Nous livrons actuellement en Europe et en Amérique du Nord dans les zones desservies par nos transporteurs et fournisseurs. Toute restriction est indiquée au moment de la commande.

Les frais de livraison applicables sont indiqués sur la boutique et au moment du paiement. Lorsqu’une livraison est offerte dans le cadre d’une offre en cours, cela est précisé sur le site.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction du produit, de sa disponibilité et du transporteur. Une estimation est indiquée sur les fiches produits ou lors du paiement lorsque cela est possible.

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi par e-mail. Vous pouvez également consulter son statut sur la page « Suivre ma commande ».

Un délai peut parfois survenir entre l'expédition du colis et l'apparition des premières informations de suivi. Si rien ne change après plusieurs jours, contactez notre service client.

En fonction des produits commandés et de leur lieu d'expédition, une commande peut exceptionnellement être livrée en plusieurs colis. Plusieurs numéros de suivi pourront alors vous être communiqués.

Consultez notre page « Retours et remboursements » pour connaître les conditions applicables et la procédure à suivre avant tout retour.

Veuillez contacter notre service client dès que possible en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du colis ou de l'article reçu. Nous vous aiderons rapidement.

Une fois votre demande approuvée et l'article retourné reçu (le cas échéant), le remboursement sera traité conformément aux conditions générales détaillées sur notre page « Retours et remboursements ».