Devoluciones y reembolsos

De acuerdo con la legislación europea, dispone de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido para notificarnos su deseo de devolver un artículo, sin necesidad de justificar motivo alguno. Lamentablemente, una vez transcurrido este plazo de 14 días, ya no podremos aceptar su solicitud de devolución.

Para ser aceptado, el artículo devuelto debe cumplir con las siguientes condiciones: Sin usar, sin lavar y en perfectas condiciones En su embalaje original, con todas sus etiquetas Acompañado de un comprobante de compra (número de pedido o factura) Cualquier artículo dañado, sucio o que muestre signos de uso no podrá ser reembolsado.

Para iniciar una solicitud de devolución, contáctenos en support@meriune.com indicando: Su número de pedido, el/los artículo(s) en cuestión y el motivo de la devolución. Le responderemos en un plazo de 48 horas con las instrucciones sobre cómo proceder y la dirección de devolución. Por favor, no envíe ningún artículo sin contactarnos previamente; cualquier paquete recibido sin una solicitud previa no podrá ser procesado.

Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de artículos defectuosos, dañados al recibirlos o por error por nuestra parte (envío de un artículo incorrecto). En estos casos, los gastos de devolución serán cubiertos por Meriune.

Una vez que hayamos recibido y verificado su devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación. El reembolso se realiza en un plazo de 5 a 10 días hábiles, en el método de pago utilizado en el momento de la compra. El tiempo que tarde en aparecer en su cuenta puede variar según su banco o entidad de pago.

Si recibe un artículo defectuoso, dañado o que no se corresponde con su pedido, contacte con support@meriune.com y adjunte fotos del artículo y del embalaje. Le ofreceremos, según corresponda, una devolución gratuita, un cambio o un reembolso completo.

No realizamos cambios directos. Si desea otro artículo (talla, color, modelo), por favor proceda con una devolución de acuerdo con las condiciones anteriores y realice un nuevo pedido.

Un pedido puede cancelarse sin cargo siempre y cuando aún no haya sido enviado. Una vez que el pedido se ha enviado, la cancelación ya no es posible; deberá seguir el procedimiento de devolución estándar.

No se pueden devolver ni reembolsar: artículos personalizados o de longitud excesiva. Artículos devueltos después del periodo de 14 días. Artículos usados, lavados o dañados por el cliente.