MERIUNE
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Productos y tamaños
Nuestros modelos están diseñados principalmente para gatos y perros. Cada ficha de producto indica las tallas disponibles para ayudarle a elegir la cama más adecuada para su compañero.
Mida a su mascota mientras está acostada en su posición de descanso habitual y compare las medidas con la guía de tallas en la página del producto. Si no está seguro entre dos tallas, elija la más grande.
No. Las dimensiones varían según el modelo y los tamaños propuestos. Compruebe siempre las medidas indicadas en la ficha del producto antes de realizar el pedido.
Sí, varios modelos son perfectos para gatos. Algunos aprecian especialmente las camas cerradas o semicerradas, que les ofrecen un espacio acogedor y reconfortante.
Los consejos de mantenimiento varían según el modelo. Las instrucciones específicas para cada producto se incluyen en su ficha con el fin de preservar mejor su forma, suavidad y materiales.
Pedidos
Tras su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles esenciales de su pedido. Recuerde revisar su carpeta de correo no deseado si no lo recibe.
Si su pedido aún no ha sido procesado o enviado, haremos todo lo posible por ayudarle. Por favor, contáctenos lo antes posible a través de la página de Contacto, indicando su número de pedido.
Por favor, contáctenos lo antes posible con su número de pedido y su nueva dirección completa. Si el pedido aún no ha sido enviado, intentaremos actualizarlo.
Los métodos de pago disponibles se muestran directamente durante el proceso de pago seguro en nuestra tienda. Solo se ofrecen los medios habilitados en Shopify.
Sí. Los pagos se procesan a través de las soluciones seguras que ofrece Shopify. MERIUNE no conserva directamente sus datos bancarios.
Entrega y seguimiento
Actualmente realizamos envíos a Europa y Norteamérica a las áreas cubiertas por nuestros transportistas y proveedores. Cualquier restricción se indicará al momento de realizar el pedido.
Los gastos de envío aplicables se indican en la tienda y en el momento del pago. Cuando el envío se ofrece como parte de una promoción vigente, esto se especifica en el sitio.
Los plazos de entrega pueden variar según el producto, su disponibilidad y el transportista. Se indica una estimación en las fichas de producto o al finalizar la compra cuando está disponible.
Sí. Una vez que se envíe su pedido, recibirá la información de seguimiento por correo electrónico. También puede consultar su estado en la página "Rastrear mi pedido".
A veces puede producirse un retraso entre el envío del paquete y la aparición de la primera información de seguimiento. Si no hay cambios después de varios días, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Dependiendo de los productos solicitados y su lugar de envío, un pedido puede entregarse excepcionalmente en varios paquetes. En tal caso, se le podrán comunicar varios números de seguimiento.
Devoluciones y reembolsos
Consulte nuestra página de "Devoluciones y reembolsos" para conocer las condiciones aplicables y el procedimiento a seguir antes de realizar cualquier devolución.
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible, indicando su número de pedido y adjuntando fotos del paquete o artículo recibido. Le ayudaremos rápidamente.
Una vez que su solicitud haya sido aprobada y hayamos recibido el artículo devuelto (si fuera necesario), el reembolso será procesado de acuerdo con los términos y condiciones detallados en nuestra página de "Devoluciones y Reembolsos".